Tabouret de bar en bois avec coussin gris 45 x 45 x 100cm

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés achetés par les consommateurs situés en France métropolitaine via le site Expresspartydecor.

Le site Expresspartydecor est exploité et géré par EXPRESS PARTY DECOR LLC.

Cette politique précise :

• Les conditions applicables aux demandes d’échange ;
• La procédure à suivre pour effectuer un échange ;
• Les conditions relatives aux produits retournés ;
• La prise en charge des frais de transport ;
• L’expédition du produit de remplacement.

Les consommateurs peuvent demander un échange pour un produit de valeur équivalente ou une autre version du même produit, sous réserve de disponibilité des stocks.

Informations sur l’entreprise :

• Nom commercial du site : Expresspartydecor
• Nom de la société : EXPRESS PARTY DECOR LLC
• Adresse : 6420 LONGLEAF PINE DR, JUPITER, FL 33458, États-Unis
• Numéro d’identification fiscale (EIN) : 92-0824512
• Téléphone : +1 9802169577
• E-mail : info@expresspartydecor.com
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (EST)
• Délai de réponse par e-mail : sous 24 heures ouvrées

2. Procédure de demande d’échange

Les consommateurs souhaitant effectuer un échange doivent contacter le service client dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit lorsque la demande répond aux conditions applicables.

La demande doit contenir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Nom et quantité du produit concerné ;
• Motif de la demande d’échange ;
• Photos du produit lorsque la demande concerne un dommage, un défaut ou un problème lié au transport.

Les motifs d’échange peuvent notamment inclure :

• Produit reçu endommagé ;
• Produit présentant un problème affectant son utilisation normale ;
• Produit différent de celui commandé ;
• Demande d’échange selon la disponibilité des stocks.

Après réception de la demande, EXPRESS PARTY DECOR LLC vérifie les informations relatives à la commande et fournit les instructions nécessaires pour poursuivre la procédure d’échange.

Les demandes reçues par e-mail reçoivent généralement une réponse sous 24 heures ouvrées.

3. Adresse de retour pour les échanges

Les produits concernés par un échange doivent être retournés uniquement après confirmation préalable du service client.

L’adresse de retour communiquée par notre service client doit être utilisée afin d’éviter toute erreur d’expédition ou retard de traitement.

Adresse de retour :

EXPRESS PARTY DECOR LLC
6420 LONGLEAF PINE DR
JUPITER, FL 33458
United States

Les consommateurs ne doivent pas envoyer de produit avant d’avoir reçu les instructions de retour correspondantes.

4. Frais de transport liés aux échanges

Pour les demandes d’échange conformes aux conditions de cette politique, les frais de transport liés au retour du produit sont pris en charge par EXPRESS PARTY DECOR LLC.

La procédure est la suivante :

• Le consommateur soumet une demande d’échange ;
• Le service client vérifie les informations relatives à la commande ;
• Une étiquette de retour prépayée est fournie lorsque les conditions applicables sont remplies ;
• Le consommateur utilise cette étiquette pour retourner le produit concerné.

Le consommateur n’a donc pas à avancer les frais de transport pour les retours acceptés conformément à cette politique.

5. Conditions applicables aux produits retournés pour échange

Afin qu’un échange puisse être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf et non utilisé ;
• Le produit ne doit pas avoir été installé, assemblé ou modifié ;
• Le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation ;
• L’emballage, les accessoires, les pièces associées et les éléments fournis avec le produit doivent être complets ;
• Le produit doit pouvoir conserver un état permettant une remise en vente.

À réception du produit retourné, EXPRESS PARTY DECOR LLC effectuera une vérification comprenant notamment :

• Vérification que le produit est toujours neuf et non utilisé ;
• Vérification de l’absence de dommages causés après réception ;
• Vérification de la présence des accessoires et éléments associés ;
• Vérification du respect des conditions applicables à l’échange.

Si le produit a été utilisé, installé, endommagé ou retourné avec des éléments manquants, cela peut affecter l’acceptation de la demande d’échange.

6. Processus de traitement de l’échange

Le processus d’échange comprend les étapes suivantes :

• Réception de la demande d’échange ;
• Validation des informations relatives à la commande ;
• Retour du produit selon les instructions fournies ;
• Réception et vérification du produit retourné ;
• Confirmation de l’éligibilité de l’échange ;
• Organisation de l’expédition du produit de remplacement.

Après réception du produit retourné et confirmation qu’il respecte les conditions d’échange, le produit de remplacement sera préparé et expédié dans un délai de 2 jours ouvrés.

Un nouveau numéro de suivi sera communiqué au consommateur lorsque les informations seront disponibles.

7. Disponibilité du produit de remplacement

Le produit d’échange est expédié selon la disponibilité des stocks.

Si le produit demandé pour l’échange n’est plus disponible, EXPRESS PARTY DECOR LLC informera le consommateur et proposera une solution adaptée selon la situation.

Les solutions possibles peuvent inclure :

• L’échange contre un produit similaire disponible ;
• Une autre version du même produit ;
• Une autre solution convenue avec le consommateur selon les circonstances.

8. Livraison du produit de remplacement

Les produits de remplacement sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis et transportés vers l’adresse de livraison indiquée par le consommateur en France.

Les partenaires logistiques peuvent inclure :

• FedEx ;
• UPS ;
• DHL.

Après expédition, un numéro de suivi est communiqué lorsque les informations sont disponibles.

Le consommateur peut utiliser ces informations pour suivre l’évolution de la livraison.

9. Situations pouvant entraîner le refus d’un échange

Une demande d’échange peut ne pas être acceptée dans les situations suivantes :

• Produit utilisé ;
• Produit installé ou assemblé ;
• Produit présentant des traces d’utilisation ;
• Produit endommagé par une mauvaise manipulation après réception ;
• Accessoires ou éléments nécessaires manquants ;
• Produit ne pouvant plus être considéré comme neuf.

Chaque demande est examinée selon l’état réel du produit retourné et les informations fournies par le consommateur.

10. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant un échange, les consommateurs peuvent contacter :

EXPRESS PARTY DECOR LLC

• Téléphone : +1 9802169577
• E-mail : info@expresspartydecor.com
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (EST)

Lors de toute demande, veuillez fournir :

• Le numéro de commande ;
• Le nom du produit concerné ;
• Une description précise du problème ou de la demande.

Notre service client accompagne le consommateur tout au long de la procédure d’échange.

11. Mise à jour de la politique d’échange

Cette politique d’échange peut être mise à jour en fonction :

• Des évolutions opérationnelles ;
• Des changements dans les procédures de service ;
• Des modifications réglementaires applicables.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la demande d’échange.

1. Champ d'application et informations sur l'entreprise

La présente politique d'annulation de commande s'applique aux commandes de meubles, de produits pour la maison et d'accessoires associés passées via le site Expresspartydecor par des consommateurs situés en France métropolitaine.

Le site Expresspartydecor est exploité et géré par EXPRESS PARTY DECOR LLC.

Cette politique précise :

• Les conditions applicables à l'annulation d'une commande ;
• La procédure de demande d'annulation ;
• La vérification du statut de la commande ;
• Les modalités de remboursement après confirmation de l'annulation.

Informations sur l'entreprise :

• Nom commercial du site : Expresspartydecor
• Nom de la société : EXPRESS PARTY DECOR LLC
• Adresse : 6420 LONGLEAF PINE DR, JUPITER, FL 33458, États-Unis
• Numéro d’identification fiscale (EIN) : 92-0824512
• Téléphone : +1 9802169577
• E-mail : info@expresspartydecor.com
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (EST)
• Délai de réponse par e-mail : sous 24 heures ouvrées

Les consommateurs souhaitant annuler une commande peuvent contacter notre service client via les coordonnées indiquées dans cette politique.

2. Conditions d'annulation d'une commande

Les consommateurs peuvent demander l'annulation d'une commande lorsque celle-ci n'a pas encore été expédiée.

Les demandes d'annulation doivent être envoyées dans les meilleurs délais après la validation de la commande afin de permettre une vérification rapide du statut de traitement.

Une annulation peut être examinée notamment lorsque :

• La commande n'a pas encore été remise au transporteur ;
• Le produit n'a pas encore quitté l'entrepôt ;
• Aucun processus d'expédition définitif n'a encore été engagé ;
• Les informations de suivi n'ont pas encore été générées.

Si la commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur, elle ne peut généralement plus être annulée directement.

Dans ce cas, le consommateur pourra utiliser la procédure prévue dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site après réception du produit.

3. Procédure de demande d'annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, le consommateur doit contacter le service client :

E-mail : info@expresspartydecor.com
Téléphone : +1 9802169577

La demande d'annulation doit contenir :

• Numéro de commande ;
• Nom du produit concerné ;
• Motif de l'annulation ;
• Nom et coordonnées utilisés lors de la commande.

Après réception de la demande, notre service client vérifiera le statut réel de la commande et informera le consommateur du résultat du traitement.

Les demandes reçues par e-mail reçoivent généralement une réponse sous 24 heures ouvrées.

4. Vérification du statut de la commande

Après réception d'une demande d'annulation, EXPRESS PARTY DECOR LLC vérifie l'état d'avancement de la commande.

Commande non encore expédiée

Si la commande n'est pas encore entrée dans la phase d'expédition, notamment :

• Préparation non terminée ;
• Produit encore dans l'entrepôt ;
• Transport non organisé ;

la demande d'annulation peut être traitée et l'expédition peut être arrêtée lorsque cela est possible.

Commande payée mais non encore expédiée

Si la commande a été payée mais n'a pas encore été remise au transporteur, la demande d'annulation sera examinée selon son statut réel.

La possibilité d'annulation dépend notamment :

• De l'avancement de la préparation ;
• De la disponibilité du produit ;
• De l'organisation logistique déjà engagée.

Commande déjà expédiée

Si la commande est déjà entrée dans les étapes suivantes :

• Emballage final ;
• Remise au transporteur ;
• Expédition internationale ;
• Transport vers la France ;

elle ne peut plus être annulée directement.

Le consommateur pourra alors demander un retour conformément à la Politique de retour et de remboursement.

5. Traitement du remboursement après annulation

Après confirmation de l'annulation d'une commande, EXPRESS PARTY DECOR LLC procède au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le processus comprend :

• Confirmation de l'acceptation de l'annulation ;
• Début du traitement du remboursement ;
• Retour du montant applicable au moyen de paiement utilisé.

Les montants remboursables peuvent inclure :

• Le prix des produits annulés ;
• Les frais de livraison applicables selon les conditions de la commande.

Le délai réel de réception des fonds peut varier selon :

• Les délais de traitement bancaire ;
• Les procédures du prestataire de paiement utilisé.

Les éventuels frais appliqués directement par les établissements financiers ou prestataires de paiement peuvent dépendre de leurs propres conditions.

6. Commandes déjà expédiées

Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, le consommateur ne peut plus demander une annulation directe.

Il peut toutefois contacter notre service client afin de suivre la procédure applicable :

• Demande de retour après réception du produit ;
• Vérification des conditions de retour ;
• Organisation du retour selon les instructions fournies ;
• Vérification du produit retourné ;
• Traitement du remboursement conformément à la politique applicable.

Les produits retournés doivent respecter les conditions indiquées dans la Politique de retour et de remboursement, notamment concernant l'état du produit.

7. Situations particulières liées au traitement des commandes

Certains événements indépendants de la volonté de l'entreprise peuvent affecter le traitement d'une demande d'annulation, notamment :

• Perturbations du transport international ;
• Problèmes logistiques exceptionnels ;
• Changements affectant les chaînes d'approvisionnement ;
• Restrictions administratives applicables.

Dans ces situations, chaque demande est examinée selon les circonstances réelles de la commande.

8. Coordonnées du service client

Pour toute question relative à l'annulation d'une commande, les consommateurs peuvent contacter :

EXPRESS PARTY DECOR LLC

• Téléphone : +1 9802169577
• E-mail : info@expresspartydecor.com
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (EST)

Lors de toute demande d'annulation, veuillez fournir :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au produit ;
• Une description précise de votre demande.

Notre service client accompagne le consommateur dans le traitement de l'annulation et des éventuelles démarches associées.

9. Mise à jour de la politique d'annulation

La présente politique d'annulation de commande peut être mise à jour en fonction :

• Des évolutions opérationnelles du site ;
• Des changements dans les procédures de traitement des commandes ;
• Des modifications réglementaires applicables.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la demande d'annulation.