1. Informations générales sur l'entreprise
Le site Expresspartydecor est exploité par EXPRESS PARTY DECOR LLC, une société de commerce électronique enregistrée aux États-Unis, spécialisée dans la vente en ligne de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés.
Informations sur l’entreprise :
- Nom de la société : EXPRESS PARTY DECOR LLC
- Adresse enregistrée : 6420 LONGLEAF PINE DR, JUPITER, FL 33458, États-Unis
- Numéro d’identification fiscale (EIN) : 92-0824512
EXPRESS PARTY DECOR LLC propose aux consommateurs français un service de vente en ligne permettant de consulter les produits, passer des commandes, effectuer des paiements et suivre les informations relatives à la livraison.
2. Services proposés aux consommateurs français
EXPRESS PARTY DECOR LLC fournit un service de vente transfrontalière de meubles et de produits pour la maison destiné aux consommateurs situés en France métropolitaine.
Les clients peuvent consulter les fiches produits disponibles sur le site, sélectionner les articles adaptés à leurs besoins et finaliser leur commande directement en ligne.
Le processus de commande comprend :
- Sélection du produit et ajout au panier ;
- Vérification des informations de commande ;
- Paiement en ligne ;
- Confirmation de commande par e-mail ;
- Préparation et expédition du colis ;
- Suivi de livraison grâce au numéro de suivi transmis au client.
Après confirmation du paiement, les produits sont préparés depuis un entrepôt situé aux États-Unis, puis expédiés vers la France par des partenaires de transport internationaux.
3. Catégories de produits proposés
EXPRESS PARTY DECOR propose différents types de meubles et d’articles pour l’aménagement intérieur, notamment :
- Mobilier de salon ;
- Mobilier de chambre ;
- Mobilier de salle à manger ;
- Mobilier de bureau ;
- Accessoires et articles complémentaires pour la maison.
Tous les produits proposés sur le site sont des articles neufs.
Chaque fiche produit présente les informations disponibles concernant :
- Les dimensions ;
- Les matériaux ;
- Les couleurs ;
- Le poids ;
- Les caractéristiques principales ;
- Les informations relatives à la garantie lorsqu’elles sont applicables.
Ces informations permettent aux consommateurs de consulter les caractéristiques du produit avant de passer commande.
4. Processus de traitement des commandes et livraison
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Le processus logistique comprend :
- La vérification de la commande ;
- La préparation du produit ;
- L’emballage ;
- L’expédition internationale ;
- Les procédures douanières applicables ;
- La livraison finale à l’adresse indiquée par le client.
Le délai habituel de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai estimé de livraison vers la France est généralement de 10 à 15 jours ouvrables après expédition, selon la destination, les procédures douanières et les conditions des transporteurs.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client afin de lui permettre de consulter l’évolution de la livraison.
5. Informations concernant la TVA et la livraison DDP
Pour les commandes destinées aux consommateurs situés en France métropolitaine, EXPRESS PARTY DECOR LLC applique un processus de livraison en DDP (Delivered Duty Paid – Livraison droits acquittés).
Les prix affichés sur le site et lors du processus de commande indiquent les informations relatives aux coûts applicables avant la validation du paiement.
Dans le cadre de la livraison DDP :
- Les formalités d’importation et de dédouanement sont prises en charge par EXPRESS PARTY DECOR LLC ou par ses partenaires logistiques mandatés ;
- Les droits de douane, taxes d’importation et frais liés aux procédures douanières applicables sont traités avant la livraison finale ;
- Le client reçoit sa commande à l’adresse indiquée sans avoir à effectuer de démarches supplémentaires liées au dédouanement.
La TVA applicable aux commandes destinées à la France est prise en compte conformément aux règles fiscales applicables aux ventes transfrontalières.
EXPRESS PARTY DECOR LLC fournit les informations relatives au montant total de la commande avant le paiement afin de permettre au client de connaître les coûts applicables avant la confirmation de son achat.
6. Moyens de paiement et sécurité des transactions
EXPRESS PARTY DECOR propose des moyens de paiement disponibles lors du processus de commande en ligne.
Les transactions sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés utilisant des technologies de protection des données transmises.
Les informations complètes relatives aux moyens de paiement acceptés et aux conditions de paiement sont disponibles dans la politique de paiement du site.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées par EXPRESS PARTY DECOR LLC après le traitement du paiement.
7. Service client et assistance après-vente
Les consommateurs peuvent contacter le service client pour toute question concernant :
- Les produits ;
- Les commandes ;
- Le paiement ;
- La livraison ;
- Les demandes après-vente.
Coordonnées du service client :
- Téléphone : +1 9802169577
- E-mail : info@expresspartydecor.com
- Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est américain – EST)
- Délai de réponse par e-mail : sous 24 heures ouvrées
Les demandes relatives aux retours, remboursements, échanges ou annulations sont traitées conformément aux politiques disponibles sur le site.
8. Protection des données personnelles
EXPRESS PARTY DECOR LLC collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
- Les informations d’identification ;
- Les coordonnées de livraison ;
- Les informations relatives aux commandes ;
- Les informations nécessaires au service client.
Ces données sont utilisées principalement pour :
- Traiter les commandes ;
- Organiser la livraison ;
- Fournir une assistance client ;
- Respecter les obligations légales applicables.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins non liées au service fourni et ne sont pas transmises à des tiers non autorisés.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles, les clients peuvent consulter la Politique de confidentialité et la Politique RGPD disponibles sur le site.
9. Informations relatives aux retours et au service après-vente
Les clients peuvent consulter les politiques dédiées concernant :
- Les conditions de retour ;
- Les demandes de remboursement ;
- Les échanges de produits ;
- L’annulation des commandes.
Ces politiques expliquent les procédures applicables ainsi que les conditions à respecter pour effectuer une demande auprès du service client.