1. Champ d'application et informations sur l'entreprise
La présente politique de paiement s'applique à toutes les commandes passées via le site Expresspartydecor, exploité par EXPRESS PARTY DECOR LLC, par des consommateurs situés en France métropolitaine.
Cette politique concerne les paiements liés à l’achat de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés. Elle présente les moyens de paiement disponibles, les informations relatives au règlement, la confirmation des commandes ainsi que les procédures liées au traitement des paiements.
Informations sur l’entreprise :
- Nom de la société : EXPRESS PARTY DECOR LLC
- Adresse : 6420 LONGLEAF PINE DR, JUPITER, FL 33458, États-Unis
- Numéro d’identification fiscale (EIN) : 92-0824512
- Téléphone : +1 9802169577
- E-mail : info@expresspartydecor.com
- Horaires du service client (EST) : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00
- Délai de réponse par e-mail : sous 24 heures ouvrées
2. Modes de paiement acceptés
Afin de permettre aux consommateurs français de régler leurs commandes en ligne, EXPRESS PARTY DECOR propose actuellement les moyens de paiement suivants :
- Paiement par carte bancaire : Visa, MasterCard ;
- Devise de paiement : euro (EUR).
Lors du processus de commande, le client peut consulter le montant total à payer ainsi que le détail des frais applicables avant de confirmer son règlement.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée au client par e-mail avec les informations relatives à son achat.
3. Composition du montant de la commande
Le montant final de la commande comprend les éléments suivants :
- Prix des produits : selon les montants indiqués sur les pages produits ;
- Frais de livraison : calculés selon les conditions applicables et affichés avant la validation du paiement ;
- Taxes applicables : les commandes destinées au marché français prennent en compte la TVA applicable conformément aux règles fiscales en vigueur.
Les montants sont affichés en euros (EUR) afin de permettre au client de consulter clairement les informations relatives au coût de sa commande avant le paiement.
Dans le cadre du mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid – Livraison droits acquittés) :
- Les formalités douanières applicables sont prises en charge conformément aux conditions de livraison ;
- Les procédures liées à l’importation sont organisées par EXPRESS PARTY DECOR LLC ou ses partenaires logistiques ;
- Le client n’a pas à effectuer de démarches supplémentaires liées au dédouanement lors de la réception lorsque la livraison DDP est appliquée.
4. Confirmation du paiement et traitement des commandes
Une commande est considérée comme confirmée après réception de la validation du paiement.
Après confirmation :
- Les informations de commande sont enregistrées ;
- Les produits entrent dans le processus de préparation ;
- Les informations relatives à l’expédition sont communiquées au client selon l’avancement de la commande.
En cas d’échec du paiement, la commande peut rester en attente jusqu’à la validation effective du règlement.
5. Sécurité des paiements et traitement des données
Lors du processus de paiement, des mesures techniques sont utilisées afin de protéger les informations transmises.
Ces mesures comprennent notamment :
- La transmission des données de paiement via des connexions protégées et des protocoles de chiffrement lorsque ceux-ci sont utilisés par les prestataires concernés ;
- Le traitement des paiements par des prestataires de services de paiement tiers ;
- L’absence de conservation par EXPRESS PARTY DECOR LLC des informations complètes de carte bancaire utilisées lors du paiement, telles que le numéro complet de carte ou le code CVV.
L’accès aux informations relatives aux commandes et aux paiements est limité aux personnes autorisées lorsque cela est nécessaire au traitement des services.
6. Gestion des problèmes liés au paiement
En cas de difficulté lors du paiement, les clients peuvent effectuer les vérifications suivantes :
Échec du paiement :
- Vérifier les informations saisies ;
- Vérifier l’autorisation des paiements en ligne auprès de l’établissement bancaire ;
- Essayer à nouveau après vérification.
Erreur technique pendant le paiement :
- Actualiser la page de paiement ;
- Vérifier la connexion Internet ;
- Essayer depuis un autre navigateur ou appareil.
Montant incorrect ou question concernant un paiement :
- Ne pas finaliser le paiement ;
- Contacter le service client avec les informations relatives à la commande.
Double débit ou problème de transaction :
- Fournir le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à la vérification.
Notre équipe traite les demandes liées aux paiements en collaboration avec les prestataires concernés lorsque cela est nécessaire.
7. Remboursements et moyen de paiement utilisé
Lorsqu’un remboursement est approuvé conformément aux politiques applicables du site, le montant remboursé est généralement reversé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Après validation de la demande de remboursement et vérification des conditions applicables, EXPRESS PARTY DECOR LLC traite généralement le remboursement sous 2 jours ouvrables.
Le délai de réception du montant remboursé peut ensuite varier selon :
- Le moyen de paiement utilisé lors de la commande ;
- Les délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
Les conditions détaillées relatives aux retours, remboursements et demandes associées sont disponibles dans la Politique de retour et de remboursement du site.
8. Service client et mise à jour de la politique
Pour toute question concernant les paiements, les clients peuvent contacter EXPRESS PARTY DECOR LLC :
- Téléphone : +1 9802169577
- E-mail : info@expresspartydecor.com
- Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (EST)
- Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées
Afin de faciliter le traitement de la demande, les clients sont invités à indiquer :
- Le numéro de commande ;
- L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
- Une description du problème rencontré.
Cette politique de paiement peut être mise à jour en fonction des évolutions opérationnelles ou réglementaires applicables. La version en vigueur est publiée sur le site.