Coordonnées
1. Informations sur l’entreprise et champ d’activité
EXPRESS PARTY DECOR LLC est une société de commerce électronique spécialisée dans les meubles et les produits pour la maison, enregistrée aux États-Unis. Son siège social est situé à Jupiter, en Floride : 6420 LONGLEAF PINE DR, JUPITER, FL 33458, États-Unis.
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 92-0824512
Ce site propose aux consommateurs français une offre de vente transfrontalière de meubles et d’articles pour la maison, comprenant notamment : mobilier de salon, mobilier de chambre, mobilier de salle à manger et mobilier de bureau.
2. Contact (Contact Us)
Les consommateurs en France peuvent nous contacter via les canaux officiels suivants :
E-mail : info@expresspartydecor.com
Téléphone : +1 9802169577
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Délai de réponse : réponse aux e-mails sous 24 heures
Toutes les communications sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le suivi logistique et le service après-vente.
3. Types de demandes prises en charge
Les clients peuvent utiliser les coordonnées ci-dessus pour les demandes suivantes :
- Suivi de commande (expédition, statut de livraison, progression du transport)
- Confirmation des informations produit (dimensions, matériaux, couleurs, poids)
- Problèmes de livraison (retards, modification d’adresse, incidents logistiques)
- Service après-vente (produit endommagé, article manquant, problème de livraison)
Toutes les demandes sont traitées sur la base du numéro de commande ou des informations produit fournies.
4. Processus de traitement du service client
Après réception d’une demande client, notre service suit les étapes suivantes :
- Vérification des informations de commande et de l’identité du client
- Consultation du statut de l’entrepôt et du transport
- Identification du type de problème et proposition de solution adaptée
- Réponse au client par e-mail avec le résultat du traitement
Les demandes liées à la logistique sont mises à jour en coordination avec les informations des transporteurs.
5. Protection des données et confidentialité
Les informations fournies par les clients sont utilisées exclusivement pour l’exécution des commandes et le service client, notamment le traitement des commandes, l’organisation de la livraison et le support après-vente.
- Les données ne sont pas utilisées à des fins commerciales non liées
- Les données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers non autorisés
- Les informations de paiement et de compte sont protégées par des technologies de chiffrement
- L’accès aux données de commande est strictement limité au personnel autorisé lorsque cela est nécessaire