Politique d’expédition
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de livraison s’applique à tous les services d’expédition des commandes passées via le site EXPRESS PARTY DECOR LLC par des consommateurs situés en France métropolitaine, concernant la vente de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés. Elle couvre notamment le traitement des commandes, le transport international, les procédures de dédouanement ainsi que la livraison finale en France.
Informations sur l’entreprise :
Nom de la société : EXPRESS PARTY DECOR LLC
Adresse : 6420 LONGLEAF PINE DR, JUPITER, FL 33458, États-Unis
Numéro d’enregistrement (EIN) : 92-0824512
Téléphone : +1 9802169577
E-mail : info@expresspartydecor.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Délai de réponse : traitement des e-mails sous 24 heures
La présente politique décrit les modalités d’expédition, la structure des frais et les règles de livraison applicables au marché français.
2. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont mises en traitement après confirmation du paiement, comprenant les étapes suivantes :
- préparation des articles en entrepôt
- contrôle et vérification des produits
- emballage et préparation à l’expédition
Le délai de traitement des commandes est de :
1 à 3 jours ouvrés
Une fois le traitement terminé, les commandes sont remises aux transporteurs internationaux et un numéro de suivi est généré.
3. Zone de livraison et modalités de transport
Le site livre exclusivement en France métropolitaine.
Modalités d’expédition :
- expédition depuis un entrepôt situé aux États-Unis
- transport international vers la France
- livraison finale effectuée par un réseau logistique local
Les transporteurs partenaires incluent :
- FedEx
- UPS
- DHL
L’adresse de livraison indiquée lors de la commande est utilisée comme adresse finale. Un numéro de suivi est fourni après l’expédition afin de permettre le suivi du colis.
4. Délais de livraison et frais d’expédition
Délai de livraison estimé :
10 à 15 jours ouvrés (hors délai de traitement de la commande)
Les délais peuvent varier légèrement en fonction du transport international, des procédures douanières, des jours fériés ou des conditions météorologiques.
Politique de frais de livraison :
Commande ≥ 119,99 € (TTC) : livraison gratuite
Commande < 119,99 € (TTC) : frais de livraison fixes de 10 €
Tous les frais sont clairement affichés lors du paiement. Le client peut consulter le montant total avant validation de la commande.
5. Dédouanement, taxes et remarques
Toutes les commandes expédiées vers la France peuvent être soumises à des procédures de dédouanement.
Pendant le transport :
- les formalités douanières et taxes d’importation sont gérées avec l’aide des transporteurs
- les prix affichés au moment du paiement incluent la structure fiscale applicable
- le client n’a pas à régler de frais supplémentaires à la livraison pour les montants déjà inclus (selon le récapitulatif de commande)
En cas d’adresse incorrecte ou d’informations incomplètes entraînant un retard, un retour ou un échec de livraison, les frais associés peuvent être à la charge du client.
6. Problèmes de livraison et assistance client
Les clients peuvent contacter le service client dans les cas suivants :
- absence de mise à jour du suivi logistique
- retard ou statut anormal du colis
- demande de modification d’adresse (avant expédition)
- colis endommagé ou article manquant
Coordonnées :
Téléphone : +1 9802169577
E-mail : info@expresspartydecor.com
Horaires : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Délai de réponse : sous 24 heures
Lors de toute demande, veuillez fournir votre numéro de commande et une description du problème afin de faciliter le traitement rapide de votre requête logistique.