Politique de confidentialité

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique de confidentialité s’applique à la collecte, à l’utilisation, au stockage et à la protection des données personnelles des utilisateurs dans le cadre des services de vente en ligne de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés proposés via le site Expresspartydecor aux consommateurs situés en France métropolitaine.

Le site Expresspartydecor est exploité et géré par EXPRESS PARTY DECOR LLC.

EXPRESS PARTY DECOR LLC agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site, de la gestion des commandes, du traitement des paiements, de la livraison et du service après-vente.

La présente politique couvre notamment les activités suivantes :

  • Consultation des pages de meubles et de produits pour la maison ;
  • Création et gestion des commandes ;
  • Réalisation des paiements ;
  • Consultation du statut des livraisons ;
  • Contact avec le service client ;
  • Soumission de demandes liées au service après-vente.

Informations sur la société exploitante :

  • Nom commercial du site : Expresspartydecor
  • Nom de la société : EXPRESS PARTY DECOR LLC
  • Adresse : 6420 LONGLEAF PINE DR, JUPITER, FL 33458, États-Unis
  • Numéro d’identification fiscale (EIN) : 92-0824512
  • Téléphone : +1 9802169577
  • E-mail : info@expresspartydecor.com
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
  • Délai de réponse par e-mail : sous 24 heures ouvrées

La présente politique vise à informer les consommateurs français sur les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles ainsi que sur leurs droits conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

2. Types de données personnelles collectées

Lorsqu’un utilisateur consulte le site, passe une commande ou contacte le service client, EXPRESS PARTY DECOR LLC peut collecter différentes catégories de données personnelles.

2.1 Informations d’identité et de contact

Les informations collectées peuvent inclure :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de livraison ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse e-mail.

Ces informations sont utilisées principalement pour :

  • Confirmer les commandes ;
  • Organiser la livraison des produits ;
  • Communiquer avec les clients concernant leurs achats ;
  • Fournir une assistance après-vente.

2.2 Informations relatives aux commandes et transactions

Les informations relatives aux commandes peuvent inclure :

  • Produits achetés ;
  • Numéro de commande ;
  • Montant de la commande ;
  • Statut de paiement ;
  • Statut de livraison ;
  • Historique des échanges liés au service après-vente ;
  • Date de transaction.

Ces informations sont utilisées pour :

  • La gestion des commandes ;
  • Le suivi logistique ;
  • Le traitement des demandes après-vente ;
  • La gestion administrative des transactions.

Concernant les paiements, EXPRESS PARTY DECOR LLC ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire, notamment :

  • Le numéro complet de carte bancaire ;
  • Le code de sécurité CVV.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers.

2.3 Données techniques et de navigation

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP ;
  • Type de navigateur ;
  • Type d’appareil utilisé ;
  • Système d’exploitation ;
  • Informations relatives à la connexion ;
  • Pages consultées ;
  • Données relatives à la navigation.

Ces informations sont utilisées pour :

  • Assurer la sécurité du site ;
  • Prévenir les utilisations frauduleuses ;
  • Analyser les performances techniques ;
  • Améliorer le fonctionnement du site.

2.4 Données relatives aux cookies et technologies similaires

Le site Expresspartydecor peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités.

Ces données peuvent inclure :

  • Informations relatives au panier ;
  • Préférences utilisateur ;
  • Parcours de navigation ;
  • Source de trafic ;
  • Interactions avec certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, les utilisateurs peuvent consulter la Politique relative aux cookies disponible sur le site.

3. Méthodes de collecte des données personnelles

Les données personnelles peuvent être collectées par les moyens suivants :

3.1 Informations fournies directement par l’utilisateur

Par exemple :

  • Informations saisies lors d’une commande ;
  • Messages envoyés au service client ;
  • Demandes de retour, remboursement ou service après-vente.

3.2 Informations collectées automatiquement

Par exemple :

  • Données relatives à l’appareil utilisé ;
  • Données de navigation ;
  • Informations techniques nécessaires au fonctionnement du site.

4. Finalités de l’utilisation des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées principalement pour :

  • Traiter les commandes des consommateurs ;
  • Organiser la préparation, l’emballage et la livraison des produits ;
  • Fournir un suivi logistique ;
  • Répondre aux demandes des clients ;
  • Traiter les remboursements, retours et demandes après-vente ;
  • Sécuriser le site et prévenir les activités frauduleuses ;
  • Améliorer l’expérience utilisateur ;
  • Respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables.

EXPRESS PARTY DECOR LLC utilise uniquement les données nécessaires à la fourniture des services proposés.

5. Base légale du traitement des données (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), le traitement des données personnelles repose notamment sur les bases légales suivantes :

  • Article 6(1)(a) du RGPD : consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies ou communications nécessitant une autorisation préalable ;
  • Article 6(1)(b) du RGPD : exécution du contrat, notamment pour la gestion des commandes, paiements et livraisons ;
  • Article 6(1)(c) du RGPD : respect des obligations légales applicables ;
  • Article 6(1)(f) du RGPD : intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site et améliorer son fonctionnement.

6. Utilisation des informations relatives aux commandes et à la livraison

Afin d’assurer la livraison des commandes destinées aux consommateurs français, certaines informations nécessaires peuvent être utilisées :

  • Nom du destinataire ;
  • Adresse de livraison ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Informations relatives à la commande.

Ces informations permettent notamment :

  • Le traitement des commandes par les services concernés ;
  • L’organisation du transport international ;
  • Le suivi de livraison ;
  • La communication avec le client en cas de problème logistique.

Les partenaires logistiques peuvent accéder uniquement aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services de transport et de livraison.

7. Traitement des informations par des services tiers

Afin d’assurer le fonctionnement du site et l’exécution des commandes, certaines données peuvent être transmises aux catégories de prestataires suivantes :

7.1 Prestataires de paiement

Utilisés pour :

  • Le traitement des transactions ;
  • La validation des paiements.

7.2 Partenaires logistiques

Utilisés pour :

  • L’expédition ;
  • Le transport ;
  • Le suivi des commandes.

7.3 Fournisseurs de services techniques

Utilisés pour :

  • L’hébergement du site ;
  • La maintenance ;
  • La sécurité technique ;
  • Les services d’analyse.

Ces tiers traitent les informations uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

EXPRESS PARTY DECOR LLC ne vend pas les données personnelles des utilisateurs et ne les utilise pas à des fins commerciales non autorisées.

8. Transfert de données hors de l’Union européenne

Étant donné que EXPRESS PARTY DECOR LLC est située aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être transférées, traitées ou stockées sur des serveurs situés aux États-Unis ou dans d’autres pays nécessaires au fonctionnement des services.

Ces transferts peuvent concerner notamment :

  • La gestion des commandes ;
  • Les services de paiement ;
  • Les outils techniques ;
  • Les services d’analyse.

Les transferts internationaux de données sont réalisés uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services proposés.

Des mesures techniques, organisationnelles ou contractuelles appropriées peuvent être mises en place afin de protéger les données personnelles conformément aux exigences applicables.

9. Conservation et protection des données personnelles

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations applicables.

À titre indicatif :

  • Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations fiscales, comptables et administratives ;
  • Les informations liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes ;
  • Les données liées aux cookies et à la navigation sont conservées selon les durées indiquées dans la Politique relative aux cookies.

Les mesures de protection mises en place comprennent notamment :

  • Limitation de l’accès aux données personnelles aux personnes autorisées ;
  • Utilisation de moyens sécurisés pour la transmission des données ;
  • Mesures de sécurité techniques adaptées au fonctionnement du site.

10. Droits des utilisateurs concernant leurs données

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès à leurs données personnelles ;
  • Droit de rectification des informations inexactes ;
  • Droit à l’effacement lorsque les conditions applicables sont réunies ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité des données ;
  • Droit d’opposition au traitement.

Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, notamment auprès de la CNIL en France, s’ils estiment que leurs droits ne sont pas respectés.

Les demandes peuvent être envoyées à :

E-mail : info@expresspartydecor.com

11. Protection des informations des personnes mineures

Le site Expresspartydecor propose des services de vente de meubles et de produits pour la maison.

EXPRESS PARTY DECOR LLC ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans.

Si un utilisateur estime qu’une personne mineure a transmis des informations personnelles sans autorisation appropriée, il peut contacter le service client afin que la situation soit examinée.

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée en fonction :

  • Des évolutions des processus commerciaux du site ;
  • Des changements dans les méthodes de traitement des données ;
  • Des évolutions des lois et réglementations applicables.

La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement des données personnelles ou l’exercice des droits liés aux données, vous pouvez contacter :

EXPRESS PARTY DECOR LLC

  • Adresse : 6420 LONGLEAF PINE DR, JUPITER, FL 33458, États-Unis
  • Téléphone : +1 9802169577
  • E-mail : info@expresspartydecor.com
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez fournir une description précise de votre demande afin de faciliter son traitement.

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse sous 24 heures ouvrées.